Regulamin Świadczenia Usług

1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Lilien Spa & Beauty, z siedzibą w Krakowie, przy ul. Kwiatowej 315, 31-422 Kraków, (dalej: “Salon”). Korzystanie z usług Salonu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

Salon świadczy usługi z zakresu fryzjerstwa, kosmetologii, masażu, manicure, pedicure, depilacji oraz makijażu, zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym na stronie Salonu oraz w jego siedzibie.

2. Rezerwacja i Odwołanie Wizyty

  • Wizyty w Salonie można rezerwować telefonicznie pod numerem +48 12 633 4567, osobiście w Salonie, lub poprzez system rezerwacji online dostępny na stronie lilienbeauty.pl.
  • Odwołanie lub zmiana terminu wizyty powinna nastąpić nie później niż 24 godziny przed planowanym terminem. W przypadku braku odwołania wizyty lub odwołania w późniejszym terminie, Salon zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty w wysokości 50% wartości zarezerwowanej usługi, o ile nie zostanie ustalony inny termin w ciągu 7 dni.
  • Spóźnienie na umówioną wizytę powyżej 15 minut może skutkować skróceniem czasu usługi lub jej odwołaniem, bez możliwości żądania zwrotu kosztów, jeśli wcześniejsza wpłata miała miejsce.

3. Płatności i Ceny Usług

Ceny usług podane są w cenniku dostępnym w Salonie oraz na stronie internetowej. Ceny mogą ulec zmianie, o czym Salon poinformuje Klientów z odpowiednim wyprzedzeniem.

Płatności za usługi przyjmowane są gotówką, kartą płatniczą lub bonem podarunkowym wydanym przez Lilien Spa & Beauty. Po wykonanej usłudze Klient otrzymuje paragon fiskalny lub fakturę na życzenie.

Ikona symbolizująca płatności i finanse w spa

4. Odpowiedzialność i Bezpieczeństwo

  • Klient jest zobowiązany do poinformowania personelu Salonu o wszelkich przeciwwskazaniach zdrowotnych, alergiach, przebytych chorobach, ciąży oraz innych istotnych informacjach, które mogą mieć wpływ na przebieg i bezpieczeństwo wykonywanej usługi.
  • Salon nie ponosi odpowiedzialności za wartościowe przedmioty pozostawione bez nadzoru w poczekalni lub w szatni.
  • Wszelkie reklamacje dotyczące jakości świadczonych usług można zgłaszać w ciągu 7 dni od daty wykonania usługi. Reklamacje są rozpatrywane indywidualnie.

5. Ochrona Danych Osobowych i Polityka Prywatności

Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO, wyłącznie w celu świadczenia usług i prowadzenia rachunkowości. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w naszej Polityce Prywatności.

6. Postanowienia Końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.01.2024. Salon zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Zmiany wchodzą w życie po ich ogłoszeniu na stronie internetowej Salonu oraz w jego siedzibie.

W przypadku pytań prosimy o kontakt pod adresem contact@lilienbeauty.pl.