Polityka Prywatności i Plików Cookies

1. Postanowienia Ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady gromadzenia, przetwarzania i wykorzystywania danych osobowych pozyskanych od Państwa przez Lilien Spa & Beauty, z siedzibą w Krakowie, 315 Kwiatowa St, Floor 2, 31-422 Kraków, Poland (dalej zwany „Administratorem”). Dbamy o ochronę Państwa prywatności i dokładamy wszelkich starań, aby dane były przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych - RODO).

Korzystając z naszej strony internetowej i naszych usług, akceptują Państwo zasady opisane w niniejszej Polityce Prywatności.

2. Rodzaje Gromadzonych Danych

Gromadzimy następujące kategorie danych osobowych:

• Dane kontaktowe: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu – niezbędne do realizacji rezerwacji, komunikacji oraz świadczenia usług.
• Dane dotyczące usług: informacje o wybranych zabiegach, preferencjach – w celu dopasowania oferty do Państwa potrzeb.
• Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, czas spędzony na stronie – gromadzone automatycznie w celach statystycznych i administracyjnych, a także w celu poprawy funkcjonalności naszej strony internetowej.

3. Cel i Podstawa Prawna Przetwarzania Danych

Państwa dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

• Świadczenie usług: realizacja rezerwacji oraz świadczenie umówionych zabiegów (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Obsługa klienta: komunikacja z Państwem w sprawach związanych z usługami, odpowiadanie na zapytania (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO).
• Cele marketingowe: wysyłka informacji o promocjach, nowościach (za Państwa zgodą, art. 6 ust. 1 lit. a RODO), a także analiza preferencji w celu dopasowania oferty (uzasadniony interes Administratora, art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Analiza i statystyka: poprawa jakości usług, optymalizacja strony internetowej (uzasadniony interes Administratora, art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Wypełnienie obowiązków prawnych: np. obowiązków podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

4. Odbiorcy Danych

Państwa dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom współpracującym z Administratorem w celu realizacji usług (np. dostawcom systemów rezerwacyjnych, firmom księgowym, podmiotom świadczącym usługi IT), wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia tych usług i na podstawie stosownych umów powierzenia przetwarzania danych.

5. Okres Przechowywania Danych

Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a także po ich zakończeniu w celach wynikających z przepisów prawa (np. przechowywanie dokumentacji rachunkowej) lub w celu dochodzenia ewentualnych roszczeń. Okres przechowywania danych marketingowych trwa do momentu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu.

6. Prawa Osób, Których Dane Dotyczą

Zgodnie z RODO, przysługuje Państwu prawo do:

• Żądania dostępu do swoich danych osobowych.
• Sprostowania swoich danych.
• Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”).
• Ograniczenia przetwarzania danych.
• Przenoszenia danych.
• Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
• Wycofania zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem).
• Wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych).

W celu skorzystania z powyższych praw prosimy o kontakt pod adresem e-mail: contact@lilienbeauty.pl.

7. Pliki Cookies

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, personalizacji treści, analizy ruchu oraz w celach marketingowych. Pliki cookies to małe pliki tekstowe zapisywane na Państwa urządzeniu podczas odwiedzania strony. Korzystając z naszej strony, wyrażają Państwo zgodę na ich używanie.

Wykorzystujemy dwa rodzaje plików cookies:

• Sesyjne: tymczasowe pliki, które są usuwane po zamknięciu przeglądarki.
• Stałe: pozostają na Państwa urządzeniu przez określony czas lub do momentu ich usunięcia.

Mogą Państwo zarządzać plikami cookies, zmieniając ustawienia swojej przeglądarki internetowej.

8. Zmiany w Polityce Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Wszelkie zmiany będą publikowane na tej stronie, a o istotnych zmianach będziemy informować w wyraźny sposób. Zalecamy regularne przeglądanie niniejszej Polityki.

9. Dane Kontaktowe Administratora